Directrices de devoluciones

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Directrices de devoluciones

Para solicitar una devolución por favor llame gratis a nuestra línea directa de devoluciones al 954-237-2245. Una vez que se autoriza su devolución, se le enviará un correo electrónico con la autorización de devolución de mercancía asignada y todas las instrucciones para la devolución. Una vez que su devolución es recibida por nuestro departamento de devoluciones, será procesada dentro de 5 días hábiles.

Reembolsos

RingVoz respalda nuestros productos con una garantía de devolución de dinero de 30 días. Las solicitudes de reembolso de artículos deben hacerse dentro de los 30 días de recibir su pedido. Cualquier solicitud de reembolso hecha después de 30 días puede ser denegada.

Algunos artículos tienen limitaciones de devolución y deben ser devueltos en el embalaje original sin abrir para poder solicitar un reembolso. Una vez que estos productos han sido abiertos, ya no será elegible para un reembolso en el artículo y será cubierto para el reemplazo de garantía en el producto solamente. Estos productos incluyen:

  Artículos por encargo o pedido especial

• Artículos potencialmente contaminados que presentan problemas de higiene una vez utilizados (es decir, piezas de oreja).

• Spray de pimienta

• Software en caja (Nota: el software descargable no es retornable)

Todos los reembolsos se devolverán a la forma original de pago utilizada para realizar la compra. El reembolso será emitido para los artículos devueltos solamente. Los gastos de envío de la orden original no serán devueltos como parte de la devolución.

Intercambios

Si usted prefiere cambiar su artículo por producto diferente, que recibir un reembolso, por favor contáctenos dentro del plazo de 30 días después de recibir su artículo. Si hay alguna diferencia de precio para el cambio, se le cobrará o se le devolverá según corresponda en el momento en que se reciba y procese su declaración.

Reemplazos de garantía

Todos los productos están respaldados por nuestra garantía estándar de 90 días. Si su producto deja de funcionar dentro de los 90 días de recibir el producto y no podemos resolver el problema mediante la solución de problemas, emitiremos una devolución para un reemplazo del mismo artículo.

Cualquier producto que tenga un servicio de suscripción recurrente (por ejemplo, GPS Tracking) está cubierto automáticamente por nuestra Garantía de Servicio Vitalicio. Siempre y cuando tenga un servicio activo para el dispositivo con RingVoz, reemplazaremos o repararemos cualquier elemento que no esté funcionando completamente. Como parte de nuestro proceso de inspección para las solicitudes de reemplazo de garantía, todos los artículos se prueban al recibirlos. Si el artículo vuelto se encuentra en condiciones de trabajo y libre de defectos, su artículo original será devuelto a usted. Si se confirma que el artículo está defectuoso, se enviará una nueva unidad de reemplazo.

Proceso de inspección

Todos los artículos devueltos están sujetos a un proceso de inspección / prueba. Si se determina que un artículo devuelto no está en condición vendible se le puede cobrar una tarifa de reposición de hasta un 20% del precio pagado por el artículo. Las condiciones que incurrirán en una tarifa de reposición incluyen, pero no se limitan a: daño al producto, sus componentes, accesorios o envases.

Una tarifa de reposición de existencias también puede ser evaluada para las piezas, accesorios o embalajes que faltan. Si el producto ha sido alterado o dañado físicamente debido a mal uso, esto puede anular la garantía y / o devolver la elegibilidad del artículo. En estos casos raros su devolución se puede negar y el producto será entregado a usted.

Devoluciones

El envío de devolución es pagado por el cliente para todos los productos, a menos que el artículo sea defectuoso y bajo garantía, o como especificado de otra manera en una página específica del detalle del producto en nuestro Web site. Para las devoluciones calificadas, se proporcionará una etiqueta de devolución de UPS prepagada.

Se recomienda encarecidamente que utilice un servicio de envío de devolución rastreable y que mantenga un registro del número de seguimiento para el envío de devolución. RingVoz no será responsable de ningún envío de devolución perdido. En el caso de que se solicite prueba de entrega para un paquete devuelto, se requerirá el número de seguimiento de devolución

Devoluciones no autorizadas

Los artículos devueltos sin una autorización de devolución de mercancía emitida por RingVoz pueden ser denegados y devueltos al cliente. Para asegurar que su devolución se procese de manera rápida, le pedimos que todas las devoluciones se soliciten a través de nuestra línea directa de devoluciones al 954-237-2245, para que podamos emitir la autorización apropiada y proporcionar instrucciones sobre dónde enviar su artículo. No procesamos devoluciones en nuestras oficinas corporativas en Miramar. En casos excepcionales, puede ser dirigido específicamente a devolver un artículo a nuestras oficinas de Miramar por un representante del cliente de RingVoz.

Clientes Internacionales

RingVoz no puede reembolsar ninguna tarifa de aduanas o aranceles pagada por clientes internacionales en el caso de una devolución de un artículo entregado fuera de los Estados Unidos. Como se indica en nuestra política de envío, RingVoz no se hace responsable de los cargos adicionales impuestos en el país del destinatario para la importación de nuestros productos. Como tal, no podremos emitir ningún reembolso por esos honorarios. Para reemplazos de garantía, podemos marcar los paquetes para el envío de reemplazo como productos de reemplazo. Sin embargo, sigue estando a la discreción del país receptor sobre si se expedirán o no aranceles adicionales para el nuevo envío. Lamentablemente, RingVoz no es capaz de controlar si estas tarifas serán emitidas o no. Cualquier cuota seguirá siendo responsabilidad del cliente.