Términos y Condiciones

Terminos y condiciones

+ Directrices de devoluciones

Directrices de devoluciones

Para solicitar una devolución por favor llame gratis a nuestra línea directa de devoluciones al 954-237-2245. Una vez que se autoriza su devolución, se le enviará un correo electrónico con la autorización de devolución de mercancía asignada y todas las instrucciones para la devolución. Una vez que su devolución es recibida por nuestro departamento de devoluciones, será procesada dentro de 5 días hábiles.

Reembolsos

RingVoz respalda nuestros productos con una garantía de devolución de dinero de 30 días. Las solicitudes de reembolso de artículos deben hacerse dentro de los 30 días de recibir su pedido. Cualquier solicitud de reembolso hecha después de 30 días puede ser denegada.

Algunos artículos tienen limitaciones de devolución y deben ser devueltos en el embalaje original sin abrir para poder solicitar un reembolso. Una vez que estos productos han sido abiertos, ya no será elegible para un reembolso en el artículo y será cubierto para el reemplazo de garantía en el producto solamente. Estos productos incluyen:

  Artículos por encargo o pedido especial

• Artículos potencialmente contaminados que presentan problemas de higiene una vez utilizados (es decir, piezas de oreja).

• Spray de pimienta

• Software en caja (Nota: el software descargable no es retornable)

Todos los reembolsos se devolverán a la forma original de pago utilizada para realizar la compra. El reembolso será emitido para los artículos devueltos solamente. Los gastos de envío de la orden original no serán devueltos como parte de la devolución.

Intercambios

Si usted prefiere cambiar su artículo por producto diferente, que recibir un reembolso, por favor contáctenos dentro del plazo de 30 días después de recibir su artículo. Si hay alguna diferencia de precio para el cambio, se le cobrará o se le devolverá según corresponda en el momento en que se reciba y procese su declaración.

Reemplazos de garantía

Todos los productos están respaldados por nuestra garantía estándar de 90 días. Si su producto deja de funcionar dentro de los 90 días de recibir el producto y no podemos resolver el problema mediante la solución de problemas, emitiremos una devolución para un reemplazo del mismo artículo.

Cualquier producto que tenga un servicio de suscripción recurrente (por ejemplo, GPS Tracking) está cubierto automáticamente por nuestra Garantía de Servicio Vitalicio. Siempre y cuando tenga un servicio activo para el dispositivo con RingVoz, reemplazaremos o repararemos cualquier elemento que no esté funcionando completamente. Como parte de nuestro proceso de inspección para las solicitudes de reemplazo de garantía, todos los artículos se prueban al recibirlos. Si el artículo vuelto se encuentra en condiciones de trabajo y libre de defectos, su artículo original será devuelto a usted. Si se confirma que el artículo está defectuoso, se enviará una nueva unidad de reemplazo.

Proceso de inspección

Todos los artículos devueltos están sujetos a un proceso de inspección / prueba. Si se determina que un artículo devuelto no está en condición vendible se le puede cobrar una tarifa de reposición de hasta un 20% del precio pagado por el artículo. Las condiciones que incurrirán en una tarifa de reposición incluyen, pero no se limitan a: daño al producto, sus componentes, accesorios o envases.

Una tarifa de reposición de existencias también puede ser evaluada para las piezas, accesorios o embalajes que faltan. Si el producto ha sido alterado o dañado físicamente debido a mal uso, esto puede anular la garantía y / o devolver la elegibilidad del artículo. En estos casos raros su devolución se puede negar y el producto será entregado a usted.

Devoluciones

El envío de devolución es pagado por el cliente para todos los productos, a menos que el artículo sea defectuoso y bajo garantía, o como especificado de otra manera en una página específica del detalle del producto en nuestro Web site. Para las devoluciones calificadas, se proporcionará una etiqueta de devolución de UPS prepagada.

Se recomienda encarecidamente que utilice un servicio de envío de devolución rastreable y que mantenga un registro del número de seguimiento para el envío de devolución. RingVoz no será responsable de ningún envío de devolución perdido. En el caso de que se solicite prueba de entrega para un paquete devuelto, se requerirá el número de seguimiento de devolución

Devoluciones no autorizadas

Los artículos devueltos sin una autorización de devolución de mercancía emitida por RingVoz pueden ser denegados y devueltos al cliente. Para asegurar que su devolución se procese de manera rápida, le pedimos que todas las devoluciones se soliciten a través de nuestra línea directa de devoluciones al 954-237-2245, para que podamos emitir la autorización apropiada y proporcionar instrucciones sobre dónde enviar su artículo. No procesamos devoluciones en nuestras oficinas corporativas en Miramar. En casos excepcionales, puede ser dirigido específicamente a devolver un artículo a nuestras oficinas de Miramar por un representante del cliente de RingVoz.

Clientes Internacionales

RingVoz no puede reembolsar ninguna tarifa de aduanas o aranceles pagada por clientes internacionales en el caso de una devolución de un artículo entregado fuera de los Estados Unidos. Como se indica en nuestra política de envío, RingVoz no se hace responsable de los cargos adicionales impuestos en el país del destinatario para la importación de nuestros productos. Como tal, no podremos emitir ningún reembolso por esos honorarios. Para reemplazos de garantía, podemos marcar los paquetes para el envío de reemplazo como productos de reemplazo. Sin embargo, sigue estando a la discreción del país receptor sobre si se expedirán o no aranceles adicionales para el nuevo envío. Lamentablemente, RingVoz no es capaz de controlar si estas tarifas serán emitidas o no. Cualquier cuota seguirá siendo responsabilidad del cliente.

+ Cancelaciones

Cancelaciones

En la mayoría de los casos, una vez que una orden es colocada, no podemos cancelar la orden debido a la velocidad en la que procesamos y enviamos pedidos. Si ya no desea un producto después de que se haya realizado la orden, póngase en contacto con nosotros para obtener un número de autorización de devolución de mercancía. Si su producto ha sido enviado y usted ha devuelto la entrega, se considerará responsable del costo de envío en ambas direcciones y posibles tarifas de reposición. Para cancelar el servicio GPS mensual, comuníquese con nuestro departamento de servicio al cliente durante las horas normales de oficina al 954-237-2245. Póngase en contacto con nosotros 48 horas antes de la fecha de facturación para evitar que se cobre el próximo mes. La compra de cualquier sistema GPS constituye la aceptación de la activación y las tarifas de servicio mensuales elegidas a la venta.

+ Descuentos y Códigos de Descuento

Descuentos y Códigos de Descuento

Los reembolsos no se pueden combinar con ningún otro descuento o cupón que se ofrezca desde BrickHouse Security

+ Política de precios y disponibilidad

Política de precios y disponibilidad

Debido a los cambios de costo y disponibilidad, nos reservamos el derecho de modificar nuestros precios. Nuestros precios y disponibilidad están sujetos a cambios sin previo aviso. Se han realizado todos los esfuerzos posibles para garantizar la exactitud de la información que figura en la lista. Sin embargo, RingVoz no asume ninguna responsabilidad por los errores contenidos en el mismo ni por las órdenes derivadas de dichos errores.

Nos reservamos el derecho de cancelar cualquier pedido recibido sin previo aviso. Nuestros precios cambian a menudo debido a la oferta, la demanda, especiales y otros factores incontrolables. Nuestra empresa no ofrece protección de precios. Si realiza un pedido y el precio se baja en nuestro sitio web en una fecha posterior, no estamos obligados a reembolsar la diferencia. Tenga en cuenta que el recibo de una confirmación de pedido por correo electrónico no constituye la aceptación de una orden; Confirma que nuestro sistema ha recibido su pedido. La verificación de la información puede ser necesaria antes de la aceptación de cualquier orden.

Nos reservamos el derecho de corregir cualquier error de precio raro u otros errores en nuestro sitio Web, limitar la cantidad de pedidos para cualquier artículo y rechazar el servicio a cualquier cliente.

+ Firma requerida

Firma requerida

La mayoría de las órdenes que enviamos no requieren firma en la entrega. Sin embargo, dependiendo de la cantidad en dólares de su pedido, puede ser enviado "Firma requerida" para la prueba de entrega. Si usted no puede estar en el lugar del envío para firmar para su paquete, por favor contacte a la empresa de envío directamente con su número de seguimiento para pedir que mantengan el artículo localidad. A continuación, puede ir a recoger su paquete a su conveniencia lo más pronto posible. Los paquetes devueltos a RingVoz debido a cualquiera de las razones enumeradas anteriormente estarán sujetos tanto a una tarifa de reposición de existencias y los gastos de envío para que el paquete nos sea devuelto. Los clientes asumen la responsabilidad si la mercancía dañada se firma para en el momento de la entrega. Todos los envíos deben ser inspeccionados en el momento de la entrega; Si usted sospecha daño, por favor notifique 'dañado' con su firma o rechace la entrega entera y llámenos inmediatamente.

+ Envío a una dirección distinta a la dirección de facturación

Envío a una dirección distinta a la dirección de facturación

Para proteger a nuestros clientes contra el fraude de tarjetas de crédito podemos realizar un pedido de verificación adicional, si se envía a una dirección diferente a la dirección de facturación. Si las direcciones son diferentes, comuníquese con su compañía de tarjeta de crédito para agregar la dirección de envío alternativa como una dirección secundaria autorizada. El número de teléfono de la compañía de su tarjeta de crédito se encuentra en la parte posterior de su tarjeta de crédito. No enviamos a las direcciones de envío no verificadas según instrucciones de la compañía de la tarjeta de crédito. Esto es para su protección y para ayudar a mantener una experiencia de compra en línea segura. Las personas que cometan actividades fraudulentas serán procesadas hasta el máximo de la ley. Tanto el FBI como el Servicio Secreto de Estados Unidos son responsables de investigar los casos de fraude en Internet. Se proporcionará información fraudulenta al banco emisor, compañías de transporte marítimo y en red con nuestros socios de negocios.

+ Politica de pagos y compras

Politica de pagos y compras

Bienvenido a RingVoz LLC. RingVoz proporciona sus servicios a usted sujeto a las siguientes condiciones. Si visitas o compras en Truway o RingVoz.com, aceptas estas condiciones.

Por favor, lea cuidadosamente. Los precios de venta mostrados en Truway.co y RingVoz.com son en dólares estadounidenses (USD). El impuesto de ventas se agregará a todas las órdenes dentro de la Florida.

La dirección de facturación actual y la información del teléfono deben incluirse en cada pedido. Aceptamos las siguientes formas de pago: American Express, MasterCard, Visa y Discover, PayPal, Western Union, cheques bancarios, cheques de empresa, giros postales y transferencias internacionales. El pedido no se enviará hasta que los fondos se hayan liquidado en la cuenta bancaria de RingVoz.

Términos y condiciones del servicio

La compra de un artículo que requiere un plan de servicio (incluyendo, pero no limitado a: rastreadores GPS, SMS, Servicio de Larga Distancia y Top Up) constituye un acuerdo para pagar las tarifas de servicio recurrentes requeridas para el servicio en el dispositivo. RingVoz envía todos los artículos activos con suscripciones mensuales para comenzar a facturar 7 días después de la fecha de compra, a menos que se indique lo contrario en la página del producto para el dispositivo. Todas las suscripciones se renovarán automáticamente cada 30 días o al final de su período de servicio prepagado.

El servicio se cargará automáticamente a la tarjeta de crédito utilizada para la compra del producto y nos proporcionará esta tarjeta para su pedido que nos autoriza a cobrar por los servicios y todas las cantidades adeudadas. La tarjeta de crédito proporcionada en su pedido se establecerá como la tarjeta predeterminada para la facturación en su cuenta, a menos que nos proporcione una tarjeta de crédito alternativa para el pago de servicios. RingVoz se reserva el derecho de cobrar el servicio a cualquier otra tarjeta de crédito que se encuentre en su cuenta en el caso de que la tarjeta por defecto declinen por cualquier honorario de servicio adeudado.

Si no podemos cobrarle por cargos de servicio en su cuenta, RingVoz puede cancelar su servicio sin previo aviso. Toda desactivación de las solicitudes de servicio debe realizarse por teléfono contactando con nuestro equipo de atención al cliente. Sólo el titular de la cuenta que aparece en la cuenta está autorizado a terminar el servicio y RingVoz se reserva el derecho de denegar una solicitud de cancelación de servicio hecha por cualquier otra parte en nombre del titular de la cuenta. Todas las tarifas de servicio, tanto mensuales como prepagadas, no son reembolsables y no serán prorrateadas.

El servicio finalizará al final del período de facturación actual en el que se encuentre en el momento en que nos envíe su solicitud. Al comprar este dispositivo, usted acepta la plena responsabilidad de notificar a RingVoz de cualquier cambio que desee realizar a su servicio y que debe notificar a RingVoz de acuerdo con las instrucciones anteriores para desactivar el servicio si desea detener la facturación recurrente de su cuenta. Si no solicita la terminación del servicio, se seguirá facturando independientemente de si el dispositivo se está utilizando, ya que RingVoz incurre en costos para mantener su cuenta activa incluso si el dispositivo en sí no está siendo utilizado activamente.

Pedidos de tarjetas de crédito

RingVoz se reserva el derecho de solicitar información adicional para comprobar la información de facturación. Para su protección, los pedidos con tarjeta de crédito pueden demorarse mientras confirmamos su información de facturación. Asegúrese de proporcionar su dirección de facturación exacta y su número de teléfono, la dirección y el número de teléfono que su compañía de tarjetas de crédito tiene en el archivo para usted. La información incorrecta puede causar un retraso en el procesamiento de su pedido.

Tenga en cuenta que una vez que recibamos la autorización de la tarjeta de crédito, los fondos pueden ser reservados hasta 30 días dependiendo del banco (verifique la política de su institución de crédito). Si está pagando con una tarjeta de débito, asegúrese de estar al tanto de las limitaciones de los retiros diarios (si los hubiera) de su tarjeta. Una vez que se haya cargado su tarjeta, recibirá una factura por su pedido. Esta factura no debe confundirse con el recibo del pedido o con el acuse de recibo de la orden - estos son automáticos y son enviados por nuestro sistema antes de la facturación.

Otros modos de pago

Los cheques de caja, cheques bancarios, cheques de empresa, giros postales y transferencias bancarias internacionales también son formas aceptables de pago. Éstos se deben enviar, junto con una impresión fuera de su orden, a:

RingVoz LLC 3450

Lakeside Drive # 145

Suite 145 Miramar, FL, 33027

Para las transferencias bancarias nacionales e internacionales, RingVoz tiene el derecho de retener las mercancías a nuestra discreción o por asesoramiento del Banco hasta que los fondos hayan sido compensados y se consideren en buen estado o tenencia. Las transacciones de transferencia bancaria pueden estar sujetas a una tarifa de procesamiento. Para cheques bancarios y de empresa, los pedidos se enviarán sólo después de que los fondos sean liberados de su institución financiera a RingVoz LLC. Esto podría tomar hasta 10-15 días laborales después del recibo del pago por RingVoz. Todos los cheques devueltos no pagados estarán sujetos a una cuota de cheque devuelta de $ 40.00. Además, el monto del cheque estará sujeto a un tipo de interés de 29% por año, o la tasa de interés más alta permitida por la ley.

En las órdenes que se pagan por otros medios que la tarjeta de crédito, la disponibilidad del producto podría cambiar mientras que su pago está en tránsito o los fondos están siendo despejados. RingVoz no puede reservar o garantizar disponibilidad continua.